우리엔(대표 고석빈)이 동물병원 전용 고객관리 솔루션 ‘우리엔 CRM’의 신규 가입자를 대상으로 3개월간 알림톡 비용 전액 무료 혜택을 제공하는 특별 프로모션을 진행한다.
‘우리엔 CRM’은 병원 예약부터 진료 후 케어까지 내원 절차 전반을 관리할 수 있는 고객 관리 프로그램이다.
국내 최다 동물병원 고객을 보유한 ‘우리엔 PMS’ 차트와 보호자용 건강관리 앱 ‘우리엔 앱’을 연계해 △진료 예약 △예약 및 접수 관리 △대기 알림 △진료 후 1:1 채팅 상담 등 고객 관리에 필요한 주요 기능을 통합 제공한다.
기존에는 병원 예약 프로그램, 채팅 솔루션과 진료 차트와의 연동이 어렵고 관리가 복잡했으나 ‘우리엔 CRM’을 활용하면 차트 기록된 내용을 기반으로 보호자와 커뮤니케이션을 바로 이어갈 수 있어 효율성이 높다.
진료 후 주의사항이나 관련 자료를 차트에서 한번의 클릭으로 전송할 수 있으며, 보호자 문의에도 신속하게 대응할 수 있다.
보호자의 편의성 역시 강화됐다. ‘우리엔 앱’을 통해 예약 내역을 간편하게 조회·관리할 수 있으며, 예약 상태가 변경될 때마다 알림톡 혹은 앱 푸시 메시지로 안내 받을 수 있다.
또한 예약일 하루 전에는 리마인드 알림을 전송해 진료 일정을 놓치지 않도록 돕는다. 병원에서 접수가 완료되면 대기 순번과 진료실 입장 안내까지 실시간으로 확인할 수 있어 만족도가 높다는 평가다.
우리엔 관계자는 “우리엔 CRM은 동물병원 운영에서 가장 중요한 고객관리 업무를 간소화 하면서도 진료와 소통의 질을 동시에 높일 수 있는 솔루션”이라며 “이번 프로모션을 통해 더 많은 병원들이 실질적인 운영 효율성과 보호자 만족도를 경험하길 바란다”고 말했다.
